Envio e Devoluções
-
Política de envio
O prazo de entrega varia de acordo com cada CEP e opção de frete escolhida. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega ao realizar o seu pedido. É só escolher a que mais se adequa à sua necessidade!
Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, seu pedido será enviado em até 3 dias úteis. Por favor, ao realizar a compra, forneça seu e-mail e número de telefone para que possamos entrar em contato e oferecer todo o suporte necessário.
-
Política de devolução e troca
Você comprou com a gente mas vai precisar trocar a peça por algum motivo?
Você tem até 7 (sete) dias úteis para contatar nossa Central de Atendimento no Whatsapp: (11) 97565-0951 ou pelo nosso e-mail: cristianefernandesbrand@outlook.com e solicitar a troca de produtos adquiridos em nosso site ou em nossa loja física. Entretanto, é fundamental observar as seguintes regras:
- Aceitamos apenas produtos que não tenham sido lavados, usados ou que apresentem odores;
- Não realizamos trocas de itens que tenham sido modificados pelo cliente, como ajustes de bainha ou punhos;
- Verifique se a peça está em perfeito estado, com a etiqueta original afixada;
- Peças que apresentem defeitos decorrentes de mau uso não poderão ser trocadas;
- Produtos fora do prazo de troca não serão aceitos;
- O valor considerado para a troca será sempre o do produto adquirido, independentemente de eventuais promoções.
Estas condições garantem que possamos oferecer um atendimento de qualidade e uma experiência de compra satisfatória para todos os nossos clientes.
INFORMAÇÃO IMPORTANTE
O frete para a troca será coberto por nós apenas se o pedido de troca for devido a um defeito de fábrica. Se a troca for solicitada por motivos como tamanho incorreto ou qualquer outra razão, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Qualquer dúvida estaremos a disposição no Whatsapp: (11) 97565-0951